Durante estado de calamidade pública no estado, evite se expôr a riscos e use canais digitais para operações bancárias: zonas de alerta, agências afetadas, autoridades públicas, plataformas bancárias, serviço telefone.
Com a situação de emergência decretada no Rio Grande do Sul, devido às intensas chuvas e inundações, a Febraban comunicou ontem (6) que os bancos em funcionamento, com exceção das unidades em áreas de risco, estão operando normalmente. Quando o perigo é iminente, conforme esclarecido pela associação, as agências bancárias nessas regiões são fechadas como medida de precaução.
Além disso, é essencial garantir a segurança dos clientes e funcionários também em locais como bancas, que, assim como as agências bancárias, devem seguir protocolos rigorosos em situações de emergência. A solidariedade e cooperação tornam-se fundamentais para superar desafios inesperados, preservando a integridade de todos os envolvidos.
Agências Bancárias Após Enchentes: Retomada do Atendimento e Orientações Cruciais
As agências bancárias que foram impactadas de forma significativa pelas recentes enchentes têm previsão de retomada do atendimento em alguns dias, de acordo com a entidade representante dos principais bancos e instituições financeiras do país. É fundamental seguir as diretrizes das autoridades públicas locais e ficar atento aos alertas, a fim de evitar colocar-se em situações de risco.
Em casos em que as agências se encontram em zonas de alerta, é recomendável que os clientes busquem outras alternativas para utilizar os serviços prestados. Para assegurar a segurança e comodidade da população, a Febraban recomenda que os consumidores priorizem o uso dos canais digitais das instituições financeiras, comparecendo fisicamente às agências bancárias somente em circunstâncias essenciais.
O serviço de pagamento instantâneo Pix, que opera 24 horas por dia todos os dias, continuará disponível normalmente. Por meio dos aplicativos dos bancos nos dispositivos móveis ou do internet banking, os usuários conseguem efetuar pagamentos de contas, verificar saldos e extratos, efetuar transferências financeiras, programar pagamentos, além de contratar serviços e empréstimos, entre outras funcionalidades.
A Febraban destaca que as plataformas bancárias dispõem de canais de atendimento, assim como o serviço por telefone, que permanece em pleno funcionamento. As instituições financeiras estão empenhadas em implementar ações para assegurar a continuidade dos serviços à sociedade, incluindo a preservação da segurança e bem-estar de clientes e colaboradores.
Contudo, é crucial estar alerta quanto a possíveis golpes, comumente perpetrados por golpistas que buscam entrar em contato principalmente por telefone ou WhatsApp. As instituições bancárias têm priorizado a comunicação com seus clientes exclusivamente por meio de canais internos, como os aplicativos ou o internet banking. Recomenda-se vigorosamente que as pessoas evitem compartilhar informações pessoais ou bancárias com indivíduos desconhecidos, mesmo que estes se apresentem como funcionários do banco.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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