Companhia aérea desenvolveu plataforma de inteligência para compartilhar informações e esclarecer dúvidas, construindo materiais e recebendo feedbacks positivos.
Foto: divulgação. Tamanho da fonte: -A+A A Azul, uma das maiores companhias aéreas brasileiras, adotou o Microsoft Azure OpenAI Service para desenvolver uma plataforma de inteligência artificial generativa com a Avanade, consultoria focada na plataforma da marca. Batizada de AzulGPT, a nova ferramenta é utilizada na integração e compartilhamento de informações entre os colaboradores de diferentes bases, destacando a importância da inteligência artificial no ambiente corporativo.
A IA está cada vez mais presente em diversas áreas, trazendo inovação e eficiência para as empresas. Com a implementação do AzulGPT, a Azul demonstra seu comprometimento com a adoção de tecnologias de ponta, impulsionando a colaboração e a produtividade de sua equipe. A parceria com a Avanade reforça a expertise das empresas no desenvolvimento de soluções baseadas em inteligência artificial para o mercado brasileiro.
Inteligência Artificial: Transformando a Plataforma de Compartilhamento de Informações
De acordo com a empresa, a inteligência artificial tem sido fundamental na evolução da plataforma, facilitando o esclarecimento de dúvidas sobre programas e eventos de forma mais ágil e eficiente. Além disso, a IA tem desempenhado um papel crucial na inteligência coletiva, auxiliando na construção de materiais, campanhas e formulários, o que resultou em uma significativa redução no tempo gasto nessas atividades, chegando a até três dias.
Com pouco tempo de implementação, já foram recebidos feedbacks positivos de diversas áreas internas que puderam acelerar seus processos graças à inteligência artificial. Análises de feedbacks e NPS de Clientes, que anteriormente demandavam semanas para serem analisadas e categorizadas, agora são realizadas em questão de minutos, evidenciando a eficácia da IA na otimização dos processos.
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Felipe Starling, diretor de TI da Azul, destaca a importância da IA nesse contexto, ressaltando como a tecnologia tem impulsionado a inovação e a eficiência operacional. Por sua vez, Luiz Pirollo, vice-presidente de tecnologia da Avanade Brasil, enfatiza a importância da implementação de guidelines de segurança da informação e de privacidade para garantir que a utilização da IA seja responsável e esteja alinhada com as melhores práticas globais.
Ao colaborar com a Azul na criação do AzulGPT, Pirollo destaca a sinergia entre inovação, propósito e foco no usuário, evidenciando como a IA pode gerar um impacto positivo e humano para as empresas. O objetivo principal tem sido elevar a produtividade dos tripulantes e acelerar a geração de insights por meio da análise inteligente de dados, demonstrando o potencial transformador da inteligência artificial na era digital.
Fonte: @Baguete
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