A essência da comunicação está na forma como expressamos, não apenas nas palavras que usamos.
O psicólogo Albert Mehrabian, em seus 70 anos, destacava a comunicação como um elemento crucial, enfatizando que a essência da mensagem não reside na própria mensagem, mas sim na forma como a expressamos, no tom de voz e nas expressões faciais que empregamos ao falar. Os estudos de Mehrabian abordam a comunicação verbal, vocal/paralinguística e a comunicação corporal e facial, como mencionado anteriormente. A reflexão agora se volta para a relevância desse aspecto em nossas vidas cotidianas.
A comunicação desempenha um papel fundamental em nossas relações e interações diárias, influenciando diretamente a forma como nos conectamos com os outros. Compreender a importância do tom de voz, das expressões faciais e da linguagem corporal em nossos diálogos pode aprimorar significativamente a qualidade das nossas interações interpessoais. Afinal, a maneira como nos expressamos não apenas transmite informações, mas também molda a essência das nossas conexões humanas.
Comunicação: A Chave para Relações Fortalecidas
Com base nesta teoria sobre a importância da comunicação, surge uma frase poderosa que as pessoas emocionalmente inteligentes utilizam para ganhar respeito e fortalecer suas relações. Essa frase, simples e brilhante, resume-se em: ‘Não é o que você fala, é como você fala’.
A relevância da mensagem não verbal na comunicação é evidenciada por estudos de Mehrabian e Wiener, que investigaram como as pessoas interpretam os sentimentos de outras com base no tom de voz. Descobriu-se que, quando as palavras não estão alinhadas com o tom de voz, a atitude percebida é predominantemente influenciada pelo tom de voz.
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Outro estudo de Mehrabian e Ferris abordou a importância da congruência entre a mensagem verbal e as expressões faciais. Concluiu-se que quanto maior a harmonia entre a mensagem verbal e a expressão corporal, mais precisa é a resposta recebida.
Recentes pesquisas, como a de Robin Dunbar, da Universidade de Oxford, reforçam a teoria de que aproximadamente 80% das informações sobre relações sociais são transmitidas por sinais não verbais. Dunbar ressaltou que as conversas, não apenas as palavras, constroem nossas relações.
A comunicação eficaz vai além das palavras, conforme sugere a ‘regra do 7-38-55’, que destaca a importância da linguagem corporal e paraverbal. No entanto, em interações interpessoais, as palavras desempenham um papel crucial na transmissão de emoções.
Quando a linguagem verbal e não verbal estão em desacordo, a confiança recai mais na expressão não verbal. Portanto, é essencial que a mensagem e a linguagem utilizada estejam alinhadas para uma comunicação eficiente.
Ao aplicar a premissa de ‘não é o que você diz, é como você diz’, é possível aprimorar a comunicação, conquistar respeito e fortalecer os laços interpessoais. Em situações de conflito, lembrar-se de que a forma como as palavras são expressas pode impactar significativamente a interação, promovendo uma comunicação mais eficaz e relações mais sólidas.
Fonte: @ Minha Vida
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