Últimos dados de 2023: pessoas enfrentam inúmeras opções. IA ajuda empresas a melhorar o caminho de compra, reduzindo excesso de publicidade, decisão, etapas de compra, descoberta, conversão e fidelidade, interagindo com consumidores, empoderados por tecnologias, mudando forma de tomada de decisão. GenAI: ferramentas conversacionais, transformando mensagens tradicionais de vendas e marketing.
O excesso de publicidade está saturando os consumidores. É o que revela o estudo ‘O Consumidor Empoderado’ da Accenture, que se baseia em uma pesquisa feita com 19 mil consumidores em 12 nações.
O marketing digital tem sido uma alternativa para as marcas alcançarem os consumidores de forma mais eficaz, sem sobrecarregá-los com publicidade excessiva. É importante encontrar um equilíbrio entre a promoção de produtos e serviços e a experiência do usuário, como aponta a pesquisa da Accenture sobre o comportamento do consumidor moderno.
Impacto da Publicidade Excessiva
Nela, 75% dos consumidores reclamam do excesso de publicidade, resultando na desistência de 74% das compras nos últimos três meses de 2023. Além disso, a maioria das pessoas (73%) se sentem ‘inundadas’ por muitas opções e 71% não vê nenhuma melhoria ou até aumento de tempo e esforço necessários para tomar uma decisão de compra. Tal número é composto por 41% que acham que ficou mais difícil e 30% que não veem mudanças. Outros 29% acreditam que leva menos tempo e esforço.
Transformação com a Publicidade e Tecnologia
O relatório enfatiza a necessidade urgente das marcas aproveitarem o poder transformador da IA generativa para reduzir o ruído em torno da tomada de decisões e aumentar o envolvimento, a fidelidade e as vendas. O papel da IA nesse momento é fundamental, pois as tecnologias empoderam os consumidores e mudam a forma como as pessoas pensam sobre as marcas.
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Fonte: @ Mundo do Marketing
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