Operadora de turismo cresce 100% em 1 ano, com estratégia de crescimento orgânico e planos de expansão em lojas físicas, em meio à crise do turismo. CEO explica.
O objetivo da Decolar de expandir com lojas físicas ganhou forma no ano passado. Cerca de um ano atrás, a principal empresa de viagens online da América Latina, sob o comando de Damián Scokin, não obteve êxito em sua tentativa de adquirir a concorrente CVC. A transação não se concretizou, porém impulsionou o plano de crescimento interno da Decolar.
No cenário atual, a agência online está focada em fortalecer sua presença no mercado. A estratégia da Decolar envolve não apenas a expansão digital, mas também a consolidação por meio de parcerias estratégicas com outras empresas de viagens. Este movimento demonstra a determinação da Decolar em se destacar como uma das principais referências do setor.
Decolar: Expansão e Crescimento Orgânico
Em novembro do ano passado, a Decolar deu início à sua estratégia de expansão com a abertura da primeira unidade no shopping Anália Franco, localizado na zona leste de São Paulo. Desde então, a empresa tem avançado rapidamente, alcançando um total de 12 lojas no Brasil, distribuídas em 9 unidades no estado de São Paulo, 2 em Minas Gerais e 1 no Rio de Janeiro. Além disso, em Buenos Aires, na Argentina, já são 10 unidades em operação.
O plano ambicioso da Decolar é atingir a marca de 30 unidades até o final de 2024, embora as novas localidades ainda não tenham sido divulgadas pela empresa. No entanto, a expectativa é de um crescimento significativo, como mencionado por Scokin, CEO global da Decolar, em uma entrevista ao NeoFeed: ‘Queremos quase triplicar de tamanho ainda este ano.’
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As lojas físicas têm um papel fundamental não apenas na oferta de serviços diferenciados, mas também na aceleração da migração dos clientes para o ambiente online, que é o cerne do negócio da Decolar. Essa estratégia de crescimento orgânico tem sido um dos pilares que impulsionaram a empresa a capturar o crescimento do mercado de turismo, especialmente em um momento de crise como o vivido recentemente.
Enquanto a Decolar segue expandindo seus negócios e conquistando novos mercados, outras empresas do setor enfrentam desafios. Empresas como Hurb e 123milhas, conhecidas por oferecer pacotes turísticos com preços competitivos, passaram por dificuldades operacionais e financeiras nos últimos anos. A Hurb, por exemplo, entrou com pedido de recuperação judicial em 2022, após enfrentar problemas de aceitação por parte de hotéis e pousadas.
Já a 123milhas enfrentou um cenário semelhante, com sua recuperação judicial sendo suspensa e posteriormente retomada. A empresa operou no vermelho entre 2020 e 2022, anunciando a suspensão de pacotes e emissão de passagens de sua linha promocional. Essas situações levaram a uma avaliação controversa sobre o impacto dessas empresas no mercado, com a criação de uma demanda artificial que não necessariamente beneficiou os concorrentes.
Apesar dos desafios enfrentados por outras empresas do setor, a Decolar conseguiu se destacar e capturar uma parcela significativa do mercado. Com a saída de concorrentes menos estáveis, o mercado se tornou mais previsível e lógico, permitindo que a empresa expandisse sua presença e conquistasse novos clientes. A CVC, outra grande empresa do ramo de viagens, está passando por um processo de reestruturação, focando em recuperar sua rentabilidade e se manter competitiva no mercado.
Fonte: @ NEO FEED
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