Aplicativos de mensagem gratuitos, como o WhatsApp, geram receita com servidores em data centers e oferecendo negócios por mensagem para clientes corporativos, facilitando interações com clientes.
Nas últimas 24 horas, eu escrevi mais de 100 mensagens no WhatsApp. Foi um dia agitado, com uma mistura de conversas importantes e outras mais leves. Eu organizei um encontro com meus amigos, discuti detalhes de um projeto com meus colegas de trabalho e compartilhei notícias e piadas com meus contatos mais próximos.
É incrível como o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial em nossa vida diária. Além de ser um aplicativo prático para se comunicar com amigos e familiares, também é uma plataforma útil para discutir assuntos de trabalho e compartilhar informações. E, claro, não podemos esquecer do famoso “zapzap” que nos permite enviar mensagens rápidas e eficientes. A tecnologia está mudando a forma como nos comunicamos e o WhatsApp é um exemplo disso. A comunicação nunca foi tão fácil e rápida.
O Poder do WhatsApp
Mesmo as mensagens mais simples que envio são criptografadas por padrão e utilizam os poderosos servidores do WhatsApp, distribuídos em vários data centers ao redor do mundo. Isso é possível graças à plataforma que tem quase três bilhões de usuários em todo o mundo. Mas como o WhatsApp, ou zapzap, como é conhecido no Brasil, consegue gerar receita?
A resposta está no fato de que o WhatsApp é uma subsidiária da Meta, uma grande empresa que também é proprietária do Facebook e do Instagram. Isso permite que o WhatsApp ofereça contas individuais e pessoais gratuitas, enquanto ganha dinheiro com clientes corporativos que desejam se comunicar com usuários como eu.
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Desde o ano passado, empresas podem criar canais de WhatsApp gratuitamente, por onde podem enviar mensagens para todos que optarem por recebê-las. No entanto, elas pagam pelo acesso a interações com clientes individuais através do aplicativo, tanto conversacional quanto transacional. Por exemplo, na cidade de Bangalore, na Índia, é possível comprar uma passagem de ônibus e escolher seu assento, tudo via WhatsApp.
O Futuro do Negócio por Mensagem
Nossa visão é que uma empresa e um cliente devem ser capazes de fazer negócio por mensagem, diz Nikila Srinivasan, vice-presidente de business messaging da Meta. Isso significa que, se você quiser reservar um ingresso, dar início a uma devolução ou fazer um pagamento, poderá fazer isso sem nunca ter que deixar o bate-papo. E logo depois voltar para todas as outras conversas da sua vida.
As empresas também podem optar por pagar por um link que inicia um novo bate-papo do WhatsApp a partir de um anúncio no Facebook ou Instagram com uma conta individual. Nikila me disse que isso por si só já rende hoje ‘vários bilhões de dólares’ para a gigante da tecnologia.
Outros aplicativos de mensagem seguiram por caminhos diferentes. O Signal, uma plataforma reconhecida por seus protocolos de segurança para a troca de mensagens, é uma organização sem fins lucrativos. Em vez de depender de investidores, o Signal funciona com doações, incluindo uma injeção de US$ 50 milhões de Brian Acton, um dos cofundadores do WhatsApp.
Um Modelo de Negócios Diferente
O Discord, um aplicativo de mensagens amplamente usado por jovens gamers, tem um modelo freemium – é gratuito para a maioria dos usuários, mas oferece recursos adicionais para os que pagam uma assinatura. Já o Telegram, outro aplicativo de mensagens popular, depende de investidores para financiar suas operações.
Enquanto isso, o WhatsApp continua a crescer e a inovar, oferecendo recursos como o pagamento por mensagem e a integração com outros aplicativos da Meta. Com sua grande base de usuários e sua capacidade de gerar receita, o WhatsApp é um dos principais jogadores no mercado de mensagens instantâneas.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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