Diego Barreto, CEO do iFood, fala sobre novo braço financeiro e como IA conduz empresa, impactando participação de mercado e benefícios.
Após conquistar o delivery em restaurantes com aproximadamente 85% de participação de mercado entre as plataformas, o iFood expandiu seus horizontes. Além de ingressar nas entregas de supermercado e adentrar no segmento de vale benefício, a empresa agora se prepara para explorar um novo mercado: o de banking. Afinal, 0,53% do PIB circula por suas plataformas. O iFood continua inovando e diversificando seus serviços para atender às necessidades em constante evolução dos consumidores.
Com sua atuação como um dos principais aplicativos de entrega do país, o iFood se destaca como uma empresa de tecnologia que não para de surpreender. A expansão para o setor bancário demonstra a versatilidade e a visão estratégica da empresa em se manter relevante em diferentes segmentos. O iFood consolida sua posição como uma das marcas mais influentes e inovadoras do mercado brasileiro.
Expansão do iFood: Novas Estratégias e Benefícios para Restaurantes
A empresa, que possui uma vasta base de 350 mil restaurantes, lançou o iFood Pago para oferecer suporte financeiro a esses estabelecimentos. O CEO do iFood, Diego Barreto, destaca a importância da participação ativa no mercado de entrega de alimentos. ‘O volume de dados e os pontos de contato que temos com os restaurantes dentro de nossa plataforma são fundamentais para entender suas necessidades’, ressalta Barreto em uma entrevista exclusiva.
Inovação Tecnológica e Expansão de Serviços do iFood
Barreto enfatiza que a empresa não busca competir com os bancos tradicionais, mas sim oferecer soluções personalizadas para os restaurantes. ‘Nosso foco inicial é proporcionar benefícios aos restaurantes, reduzindo custos, otimizando processos e impulsionando as vendas online e offline’, explica o CEO. A projeção é que a carteira de crédito do iFood alcance a marca de R$ 1 bilhão em cinco anos.
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Novas Ferramentas e Estratégias de Marketing do iFood
Além do crédito, o iFood desenvolveu uma máquina para os estabelecimentos, equipada com uma ferramenta de CRM para fortalecer a fidelização dos clientes. Barreto destaca a importância de identificar os clientes que frequentam os restaurantes e utilizam a máquina de pagamento. Essa abordagem visa criar campanhas personalizadas para incentivar a frequência dos clientes nos estabelecimentos.
Expansão da Presença e Adoção da Tecnologia no iFood
Com a crescente demanda, o iFood planeja operar cerca de 30 mil máquinas até o final do ano. Barreto revela que a empresa está considerando oferecer serviços bancários para pessoas físicas, desde que se alinhem com a visão de ecossistema da empresa. A vertical de benefícios do iFood, que já conta com 1 milhão de clientes, é um dos focos de expansão para novos serviços.
Inteligência Artificial e Crescimento do iFood
Barreto destaca que a inteligência artificial desempenha um papel fundamental nas operações da empresa. Com um aumento significativo no volume de entregas ao longo dos anos, chegando a 96 milhões atualmente, os algoritmos têm sido essenciais para impulsionar o crescimento do iFood. A empresa tem investido em uma vice-presidência dedicada à inteligência artificial para impulsionar a inovação e a eficiência.
Visão Futura e Compromisso com a Diversidade no iFood
Barreto compartilha que a empresa está constantemente evoluindo com a ajuda da inteligência artificial, que orienta muitas das decisões estratégicas. A entrevista completa com Barreto oferece insights sobre o uso da IA, a segurança na plataforma, o desenvolvimento de novos produtos e a importância da diversidade no ambiente de trabalho do iFood.
Fonte: @ NEO FEED
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