Em um ano, 5 milhões aprovados na primeira linha de crédito, graças a ferramentas modelagem de linguagem para decisões e taxa de juros baixa.
A presença crescente da inteligência artificial no ambiente financeiro tem revolucionado a forma como as instituições bancárias operam. Ao observar os benefícios gerados por essas tecnologias, fica claro que a utilização de algoritmos e análises de dados avançadas impulsionaram a eficiência e a acessibilidade dos serviços oferecidos.
Os sistemas de inteligência artificial têm sido essenciais para ampliar a inclusão financeira, simplificando processos e agilizando a tomada de decisões. Com a implementação de IA nos serviços financeiros, a democratização do crédito e o atendimento personalizado se tornaram realidade, beneficiando milhões de pessoas em todo o mundo, refletindo em uma verdadeira transformação no setor.
Inteligência Artificial impulsionando a Primeira linha de crédito
Na concessão de crédito, a IA desempenha um papel crucial ao praticar taxas de juros estratégicas que colocam o banco em destaque no mercado. Além dos aspectos quantitativos, o investimento em inteligência artificial possibilita ampliar a cultura empresarial, como salienta Victor Oliver, diretor de tecnologia do Nubank.
IA na amplificação da cultura empresarial
Os poderosos modelos de linguagem são empregados em diversas frentes para decifrar as intenções dos clientes, permitir a personalização dos serviços e auxiliar na tomada de decisão dos usuários. No entanto, cada vez mais, a IA é utilizada para potencializar os valores e a cultura organizacional, atendendo às expectativas dos consumidores em relação às empresas presentes em seu cotidiano.
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Inteligência Artificial e a Luta contra o envelhecimento institucional
Dentro da estrutura do banco, que conta com 90 milhões de clientes, a adoção da IA é vista por Oliver como um fator determinante para combater o envelhecimento da instituição e a intensificação da concorrência. Não basta oferecer serviços com custo 85% menor do que os bancos tradicionais e disponibilizar uma agência bancária no bolso de cada pessoa. A otimização da vida financeira ainda é um desafio constante, e a revolução trazida pela IA demanda a oferta de orientação e suporte rápidos e personalizados, em uma jornada evolutiva e desafiadora.
IA na proteção contra fraudes e na melhoria dos produtos financeiros
Os benefícios da IA na instituição bancária também se estendem ao combate a fraudes. A análise de seis bilhões de eventos mensalmente é essencial para avaliar se determinados comportamentos representam riscos para os usuários. A capacidade de solucionar a maioria dos casos sem intervenção humana e com alta qualidade em larga escala é um reflexo direto do poder da inteligência artificial.
Os impactos da tecnologia não se restringem a isso. A adequação e aprimoramento de produtos já existentes, como o alerta de cheque especial e o envio de notificações sobre fundos parados em contas, demonstram como a IA impulsiona melhorias significativas no dia a dia dos clientes. Essas iniciativas, fundamentais para reduzir a ansiedade associada aos serviços bancários, só são viáveis por meio da análise de dados, tecnologia avançada, design inovador e rigorosos testes e protocolos.
Nesse cenário de transformação do setor financeiro, especialmente com a ascensão do open finance, o relacionamento aprimorado com os clientes torna-se ainda mais crítico. A inteligência artificial é uma aliada indispensável nesse contexto, impulsionando a evolução e a inovação constantes, e redefinindo as práticas do mercado bancário.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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