Projeto baseado na AWS, com assistente virtual de inteligência artificial, desenvolvida pela tecnologia da Amazon Web Services, para equipe de vendas.
Fotografia: Paulo Vainer/divulgação. Tamanho da fonte: -A+A A Melissa, marca de calçados e acessórios do grupo Grendene, desenvolveu um assistente virtual inovador, utilizando a tecnologia de inteligência artificial generativa da MadeinWeb, empresa especializada em serviços de TI, com suporte da Amazon Web Services (AWS).
O novo assistente virtual da Melissa, conhecido por sua eficiência e interatividade, incorpora a mais recente tecnologia de IA para proporcionar uma experiência personalizada aos clientes. Com a ajuda do assistente virtual, os consumidores podem obter informações sobre produtos, realizar compras e interagir de forma intuitiva, tornando a experiência de compra online ainda mais prática e satisfatória. A Melissa está revolucionando o atendimento ao cliente com a implementação do assistente virtual e a integração da tecnologia de Charla para oferecer um serviço diferenciado e inovador.
Assistente Virtual: Uma Ferramenta Inovadora para a Equipe de Vendas
Batizada de IA Charla, a solução baseada em inteligência artificial visa aprimorar a eficiência operacional da equipe de vendas, impulsionando vendas complementares e cruzadas, além de identificar tendências de mercado e otimizar o marketing através de recomendações precisas aos consumidores. Desenvolvida com tecnologia da Amazon Web Services, a solução breed de serviços de inteligência artificial promete revolucionar a forma como a empresa interage com seus clientes.
A IA Charla será provida de informações das últimas quatro coleções da Melissa, juntamente com dados de vendas de dois dos principais clubes da marca. Com o sistema, a empresa afirma que será possível ter conhecimento estratégico de estoque e redirecionamento inteligente a partir do uso de dados detalhados sobre o estoque de toda a rede, garantindo uma operação mais eficiente e alinhada com as demandas do mercado.
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Desta forma, a solução poderá oferecer sugestões de produtos alternativos em caso de ruptura de estoque local ou direcionar os clientes para outros canais e lojas da rede por meio de uma abordagem omnichannel. As recomendações serão personalizadas, com base na análise do histórico de compras e nas preferências individuais de cada cliente, proporcionando uma experiência de compra única e personalizada.
Com isso, o objetivo é encorajar a fidelidade do consumidor e aumentar a estimativa da receita média gerada pelo cliente, fortalecendo o relacionamento com a marca e impulsionando as vendas de forma estratégica e eficaz. A IA Charla se destaca como uma ferramenta essencial para a equipe de vendas, oferecendo insights valiosos e impulsionando o crescimento do negócio de forma inteligente e inovadora.
Fonte: @Baguete
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