Assistente de IA em nova fase estratégica para mercado global. Função de pagamentos no aplicativo WhatsApp. Disponível a partir de julho.
WhatsApp, Business, Pix e inteligência artificial: as novidades do Facebook foram reveladas nesta sexta-feira (7), trazendo um conjunto de recursos para companhias que utilizam o WhatsApp para transações comerciais. Entre as atualizações, destacam-se a integração do Pix como forma de pagamento, a introdução de um selo de verificação e uma etapa inovadora de aplicação da IA no aplicativo.
No ambiente WhatsApp Empresarial, as empresas agora contam com mais possibilidades para expandir seus negócios de forma eficiente. A adição do WhatsApp para Negócios como opção de comunicação traz maior praticidade e segurança para os empreendedores, que podem usufruir de todas as vantagens oferecidas pela plataforma. Essas melhorias representam um avanço significativo no universo do comércio eletrônico, proporcionando uma experiência aprimorada para os usuários e empresários.
WhatsApp Business: Novas Ferramentas e Estratégias para o Mercado
O anúncio recente ocorreu durante a terceira edição do evento global ‘Conversations’, organizado pela Meta, destacando as inovações do WhatsApp para negócios. Neste mercado estratégico, o WhatsApp Business ganha destaque, especialmente na Índia e na Indonésia, além de sua estreia no Brasil. O evento, sediado em São Paulo (SP), atraiu 1,2 mil participantes presenciais, com uma audiência online de 800 mil pessoas.
Uma das grandes novidades é a integração do Pix como opção de pagamento no WhatsApp Business, ampliando as possibilidades para transações financeiras dentro do aplicativo. Além disso, a Meta já havia introduzido a função de pagamentos com cartão de crédito e débito no ano anterior.
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Em relação à inteligência artificial, Mark Zuckerberg revelou a expansão da assistente de IA para o Brasil, prevista para julho. Essa atualização promete treinar chatbots para interagir de forma mais eficiente com os clientes, oferecendo suporte personalizado. Outra inovação são as ferramentas de entrega otimizada, permitindo que as empresas segmentem suas mensagens com base nos interesses específicos dos clientes.
Para garantir a credibilidade dos negócios no WhatsApp, a Meta introduziu o selo verificado ‘Meta Verified’ para o WhatsApp Business, oferecendo um pacote de assinaturas que inclui proteção de conta, suporte proativo e o selo de verificação. Essa iniciativa visa fortalecer a confiança dos clientes e ajudar os criadores de conteúdo a expandir sua presença online.
A implementação dessas atualizações está em andamento não apenas no Brasil, mas também em países como Colômbia, Índia e Indonésia. Apesar dos avanços em IA, há clientes que preferem o contato direto por meio de chamadas de voz, o que tem sido um desafio no WhatsApp. No entanto, a empresa está testando a possibilidade de chamadas na plataforma, visando melhorar a experiência do usuário.
Recentemente, a Meta anunciou uma série de melhorias em sua plataforma de anúncios, com foco especial no Instagram e Facebook. Essas atualizações visam auxiliar os anunciantes em todas as etapas do processo, aprimorando o desempenho das campanhas publicitárias. Com essas novidades, o WhatsApp Business se consolida como uma ferramenta essencial para as empresas que buscam se destacar no mercado digital.
Fonte: @ Ad News
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