Banco diz que episódios de problemas estão relacionados à instabilidade do Pix, reportes sobre os serviços e dificuldades de login, já solucionados.
Usuários do Nubank foram às redes sociais para expressar sua insatisfação com a instabilidade do Pix através do aplicativo do banco. Segundo o Downdetector, que acompanha a operação de serviços online, houve um aumento significativo de relatos por volta das 13h. Durante esse período, mais de 600 queixas foram feitas por clientes que enfrentaram problemas com a ferramenta.
É importante que o Nubank se posicione e resolva as dificuldades enfrentadas pelos usuários, evitando assim possíveis repercussões negativas. Durante contratempos como esse, a transparência e a prontidão em resolver as questões são cruciais para manter a confiança dos clientes.
Problemas de Instabilidade do Pix e Dificuldades de Login Persistem no App do Nubank
O Nubank afirmou ter enfrentado uma instabilidade temporária, que foi completamente resolvida, conforme solicitado pelo Valor Investe. No entanto, mesmo após as 16h20, os contratempos com o aplicativo ainda não estavam totalmente resolvidos, havendo 10 ocorrências remanescentes relacionadas à instabilidade. Em ocasiões sem relatos de problemas no app, o Downdetector continua a receber reportes sobre os serviços do Nubank.
De acordo com o Downdetector, 67% das reclamações registradas estavam ligadas ao Pix, enquanto 22% estavam associadas a dificuldades de login no aplicativo. Os outros 11% correspondiam a relatos de questões com transferências pelo banco. Alguns usuários inclusive utilizaram redes sociais, como o X (antigo Twitter), para informar que não estavam conseguindo visualizar seus saldos em conta.
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Diante da persistente instabilidade, a página do Nubank respondeu às postagens feitas no início da tarde, comunicando que a equipe estava empenhada em resolver essas questões e orientando os clientes a aguardarem por soluções. No entanto, a resolução completa dos problemas ainda não havia sido alcançada.
Novos Reportes de Problemas Impactam o Funcionamento do App Nubank
Após a instabilidade temporária mencionada pelo Nubank ao Valor Investe, os contratempos com o aplicativo persistiram além das 16h20, com 10 registros remanescentes relacionados à instabilidade. Mesmo em dias sem relatos de problemas no app, o Downdetector continuou a receber reportes sobre os serviços do Nubank.
Conforme dados do Downdetector, 67% das reclamações registradas estavam vinculadas ao Pix, enquanto 22% estavam ligadas a dificuldades de login no app. Os restantes 11% incluíam relatos de problemas com transferências bancárias. Alguns usuários recorreram ao X (antigo Twitter) para relatar dificuldades em visualizar seus saldos em conta.
Frente à persistência das dificuldades, a página do Nubank interagiu com publicações realizadas no início da tarde, informando que sua equipe estava dedicada a resolver os problemas e instruindo os usuários a aguardarem por soluções. No entanto, a resolução completa das questões ainda não havia sido alcançada.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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