Autarquia clarifica reembolso de pagamentos para turnês de “A Festa” em Ludmilla: artigos 20 e 35 do CDC. Procedimentos de reembolso: integral, hotéis, passagens aéreas. Contato: canais contrato passagens/hospedagem. Turnos: opção ressarcimento, terminos de CDC.
O Procon-RJ enviou comunicados às companhias responsáveis pelo cancelamento das turnês ‘A Festa’, da Ivete Sangalo, e ‘Ludmilla In The House’, da Ludmilla, requisitando esclarecimentos sobre as ações tomadas após a interrupção dos shows. Se forem identificadas falhas, as empresas correm o risco de enfrentar medidas punitivas e serem multadas.
Em caso de descumprimento das normas, as empresas podem ter que cancelar futuras apresentações e arcar com as consequências legais. É fundamental que as medidas corretivas sejam tomadas de forma rápida e eficaz para evitar possíveis sanções adicionais.
Procedimentos de Reembolso Após Cancelamento de Shows
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Ivete Sangalo e Ludmilla: orientações sobre reembolso e procedimentos legais
Cancelamento de shows: orientações da produtora, Procon e CDC
Entenda o cancelamento de turnês de Ivete e Ludmilla: direitos dos consumidores
Segundo as informações divulgadas, em virtude do cancelamento de shows de Ivete Sangalo e Ludmilla, é essencial compreender os procedimentos de reembolso estabelecidos. De acordo com os artigos 20 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), os consumidores têm o direito de optar entre o ressarcimento integral do valor pago ou um crédito para ser utilizado em futuros eventos.
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É fundamental ressaltar que a escolha final deve ser do consumidor, que, ao solicitar o reembolso, tem o direito de receber imediatamente o valor pago, conforme previsto pelo CDC. Além disso, a empresa responsável pela venda dos ingressos deve disponibilizar canais de contato, como a plataforma oficial de compra, telefones e e-mails, para que os consumidores possam obter informações e tomar a decisão adequada.
Para os consumidores que adquiriram pacotes que incluem passagens aéreas e hospedagem, é assegurado o direito de receber o valor integral. Já aqueles que compraram os serviços separadamente devem estar cientes das regras estabelecidas nos contratos.
Cássio Coelho, presidente do Procon-RJ, enfatiza a importância de os consumidores buscarem os canais oficiais de contato das empresas para resolver possíveis problemas. Caso não haja uma solução satisfatória e ocorra algum prejuízo, é possível registrar uma reclamação no Procon-RJ, o que pode resultar em uma audiência de conciliação.
Em casos de descumprimento dos direitos do consumidor, a empresa responsável pode ser multada. Além disso, os consumidores têm a opção de buscar reparação por meio de uma ação judicial, se necessário.
A CNN entrou em contato com a produtora responsável pelas apresentações e aguarda um posicionamento oficial. Enquanto isso, é importante seguir as orientações de reembolso divulgadas pela empresa e buscar informações atualizadas sobre o processo de ressarcimento.
Permaneça atento às atualizações sobre o cancelamento de shows de Ivete Sangalo e Ludmilla para garantir seus direitos como consumidor.
Fonte: © CNN Brasil
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