Empresa unificou dados com tecnologia de inteligência artificial, permitindo consulta estruturada em plataforma de gestão para monitorar créditos e inadimplentes em tempo real.
A Recovery, empresa do Grupo Itaú especializada em gestão de créditos inadimplentes, deu um passo importante em sua jornada de transformação digital ao migrar para a solução de linguagem de consulta estruturada (SQL) da Databricks, líder em tecnologia de dados e inteligência artificial. Essa mudança permitiu que a empresa otimizasse seus processos e melhorasse a eficiência em sua gestão de créditos.
Com a adoção da plataforma de dados da Databricks, a Recovery pode agora aproveitar ao máximo a tecnologia de dados para tomar decisões mais informadas e estratégicas. Além disso, a empresa pode contar com a inteligência artificial para automatizar processos e melhorar a experiência do cliente. Segundo Wendel Santos, head de TI da Recovery, a migração para a solução da Databricks foi um passo fundamental para a empresa alcançar seus objetivos de crescimento e inovação. A tecnologia de dados é o futuro da gestão de créditos inadimplentes.
Transformação Digital com Databricks
A Recovery, uma das líderes do mercado de cobrança, enfrentava desafios significativos com sua ferramenta de gestão de dados anterior, desenvolvida pela Microsoft. Problemas de atraso, desatualização e duplicação de dados afetavam negativamente a performance da operação. Para superar esses obstáculos, a empresa buscou uma plataforma de dados mais eficaz e escalável.
Segundo Wendel Santos, head de TI da Recovery, ‘nossa equipe precisava de uma solução que fosse fácil de adotar e capaz de atender às necessidades de todos os usuários, desde os cientistas de dados até os usuários finais que consomem relatórios prontos’. A resposta foi a plataforma Databricks, que utiliza um mecanismo de inteligência de dados alimentado por inteligência artificial (IA).
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Unificando o Armazenamento de Dados com Databricks
Com a adoção da plataforma Databricks, a Recovery conseguiu unificar o armazenamento de informações, solucionando os problemas de atraso e duplicação de dados. Além disso, a empresa passou a acessar insights em tempo real, graças à capacidade da plataforma de processar grandes volumes de dados de forma eficiente.
‘A migração para o Databricks SQL não apenas otimizou a eficiência de nossos processos, mas também possibilitou uma forma mais ágil de atender às crescentes demandas do mercado’, avalia Santos. A Recovery também adotou a Databricks Data Intelligence Platform para obter uma compreensão mais profunda dos perfis de seus clientes e dimensionar a operação de processamento de dados.
Um Negócio de Sucesso com Databricks
Fundada em 1998, a Recovery é um negócio do Grupo Itaú e é uma das líderes do mercado de cobrança. Com mais de 35 milhões de clientes em sua base, mais de R$ 147 bilhões de carteiras inadimplentes sob gestão e cerca de 340 funcionários, a empresa é um exemplo de sucesso no uso da tecnologia de dados e inteligência artificial para melhorar a gestão de créditos inadimplentes.
A Databricks, por sua vez, é uma das empresas mais quentes no nicho de dados e inteligência artificial, com 20 escritórios, 5,5 mil funcionários ao redor do mundo e 10 mil clientes, incluindo nomes como Adobe, Atlassian, Condé Nast e Shell. Em 2023, a companhia abriu uma filial em São Paulo e revelou que já atendia clientes de peso no país, como iFood, PicPay e Bradesco.
Uma Plataforma de Dados para o Futuro
A plataforma Databricks é uma solução completa e personalizada de gestão de dados que utiliza inteligência artificial generativa para fornecer insights em tempo real. Com a capacidade de processar grandes volumes de dados de forma eficiente, a plataforma é ideal para empresas que buscam melhorar a gestão de créditos inadimplentes e tomar decisões mais ágeis e assertivas com base em dados relevantes e consistentes.
Fonte: @Baguete
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