Companhia aérea italiana encerra operações após 75 anos de atividades devido a situação financeira negativa.
Clientes que ainda têm questões pendentes com passagens adquiridas na Alitalia devem formalizar uma queixa para requisitar o reembolso completo dos montantes devidos.
Além disso, a empresa se compromete a agilizar o processo de compensação ou restituição para garantir a satisfação de seus clientes.
Reembolso: Procedimento para Registro de Cancelamento de Voos
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), os passageiros impactados pelo término das operações da companhia aérea italiana, anunciado em outubro de 2021 após 75 anos de atividades, devem proceder com o registro do caso na plataforma Consumidor.gov.br. A Anac reforça que a plataforma Consumidor.gov.br é o sistema oficial para auxiliar os passageiros que não obtiveram compensação satisfatória nos canais próprios das empresas aéreas.
A Alitalia, que vinha enfrentando dificuldades financeiras há anos, recebeu empréstimos estatais em 2017 e 2019, porém a situação financeira negativa foi agravada pela pandemia de coronavírus em 2020. Destaca-se que outra empresa afetada pela pandemia foi a plataforma de viagens 123milhas, que também passou por complicações financeiras, resultando no cancelamento de milhares de pacotes de viagens.
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Para os consumidores prejudicados, o Procon-SP recomenda o registro das informações no site designado pela empresa, conforme orientação da Justiça de Minas Gerais e do Procon-SP. Aproximadamente 9 mil pessoas devem seguir o procedimento e cadastrar seus dados no site https://administracaojudicial.kpmg.com.br/habilitacao.
É essencial que todos os documentos e informações que comprovem as contratações realizadas pelos consumidores sejam enviados para o endereço eletrônico mencionado. Isso inclui o e-mail com o pagamento aprovado, fatura do cartão, contrato, e-mail da empresa confirmando o pacote de viagem, entre outros. Lembre-se da importância de garantir o reembolso adequado em situações como essa.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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