Programa de fidelidade corresponde a 40% das vendas do Burger King Brasil; clientes favorecem pedidos digitais, impulsionando crescimento.
Nos dias de hoje, as vendas digitais têm ganhado cada vez mais destaque no mercado. O Burger King, por exemplo, relata que mais da metade de suas vendas no Brasil são realizadas por meio de plataformas online. Essa mudança de comportamento dos consumidores evidencia a preferência por experiências de compra virtuais, mostrando a importância de investir nesse segmento para acompanhar as demandas do público atual.
Além disso, a ascensão das transações virtuais e dos negócios online tem impulsionado as empresas a aprimorarem suas estratégias de operações eletrônicas. A facilidade e comodidade de realizar compras pela internet têm alterado significativamente o cenário do varejo, gerando oportunidades para as marcas se conectarem de maneira mais eficiente com seu público-alvo. Adaptar-se a essa nova realidade digital tornou-se essencial para garantir a relevância de qualquer negócio nos dias de hoje, demonstrando a importância de estar presente e ativo no universo das vendas digitais.
Vendas Digitais: O Futuro dos Negócios Online
A crescente demanda por transações virtuais tem impulsionado as empresas a investirem cada vez mais em canais digitais para atender às necessidades dos consumidores. Ariel, em sua participação no Web Summit Rio, ressaltou a importância de acompanhar o crescimento dos pedidos digitais e adaptar-se a essa nova realidade do mercado.
A mudança nas preferências dos clientes, que agora optam por fazer pedidos online em vez de interações pessoais, tem levado as empresas a transformarem suas operações para o ambiente digital. Ariel destacou que 50% das vendas já são realizadas de forma digital, e esse número continua a aumentar, evidenciando a relevância dos negócios online nos dias de hoje.
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Além disso, a transição para lojas 100% digitais tem sido uma estratégia adotada por muitas organizações para atender a essa nova demanda do mercado. Os canais digitais respondem de forma eficiente às necessidades dos consumidores, proporcionando uma experiência de compra mais conveniente e ágil.
A coleta de dados também foi abordada por Ariel como um aspecto crucial no processo de vendas digitais. A disponibilidade de informações sobre os clientes é fundamental para personalizar as interações e oferecer produtos e serviços adequados às suas necessidades. Nesse sentido, o programa de fidelidade implementado pelo Burger King se mostrou uma iniciativa bem-sucedida, representando 40% de todas as vendas da empresa no Brasil.
A parceria com empresas especializadas em operações eletrônicas, como a Braze, tem permitido que varejistas coletem e utilizem dados de forma eficaz para impulsionar as vendas e fidelizar os clientes. O sucesso do programa de fidelidade do Burger King destaca a importância de adotar estratégias inovadoras e alinhadas com as tendências do mercado para garantir a competitividade no cenário atual.
Neste contexto, a busca por novas maneiras de coletar e utilizar dados sobre os consumidores torna-se essencial para as empresas que desejam se destacar em um ambiente cada vez mais digital. A experiência compartilhada por Ariel e Myles Kleeger reflete a necessidade de adaptação e inovação constantes para atender às expectativas dos clientes e garantir o sucesso nos negócios online.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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