Nova função no Brasil do mensageiro implementada gradualmente a partir de sexta, 7. Verificação será necessária para acesso ao recurso.
O WhatsApp está planejando introduzir a verificação de contas para empresas registradas na versão empresarial do aplicativo, o WhatsApp Business. Para utilizar essa funcionalidade, as empresas terão que desembolsar R$ 55 por mês, conforme divulgado pela Meta, proprietária do mensageiro, do Facebook e do Instagram.
Essa novidade do WhatsApp Business visa proporcionar mais segurança e confiança aos usuários do aplicativo de mensagens. A Meta está investindo em recursos adicionais para garantir a qualidade e autenticidade das contas das empresas que utilizam o mensageiro para se comunicar com os clientes.
WhatsApp: Implementação gradual de novo recurso de verificação
A partir desta sexta-feira, 7, o Brasil se destaca como um dos primeiros países a receber uma nova funcionalidade no WhatsApp, o mensageiro tão popular. O anúncio foi feito durante o palco do Conversations, evento global da Meta, que teve sua estreia em São Paulo, após uma conferência virtual em 2022 e outra na Índia no ano passado.
No evento, que contou com a participação via vídeo do CEO da Meta, Mark Zuckerberg, foram reveladas novidades empolgantes, como a implementação do chatbot em português brasileiro e a chegada do Pix como método de pagamento no app de mensagens. Uma das mudanças mais significativas é a verificação de contas no WhatsApp, que agora passará pelo Meta Verified, concedendo um selo azul para contas autenticadas que se inscreverem e pagarem pelo programa de verificação.
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O objetivo principal é garantir a autenticidade das contas, prevenindo fraudes e oferecendo mais credibilidade para as empresas que desejam utilizar o mensageiro para seus negócios. Segundo Mark Zuckerberg, o Meta Verified tornará mais simples para pequenas empresas construir confiança com seus clientes, fortalecendo suas marcas e proporcionando uma experiência mais segura aos usuários ao se comunicarem com os estabelecimentos.
Além do Brasil, outros países como Colômbia, Índia e Indonésia também receberão esse recurso. As contas business, que já possuem o selo verde de verificação, serão atualizadas sem custo adicional. O Meta Verified foi inicialmente anunciado em fevereiro para perfis do Facebook e Instagram, sendo posteriormente expandido para o WhatsApp.
O processo de verificação é semelhante ao implementado por Elon Musk no antigo Twitter, o X, após adquirir a plataforma de mídia social em outubro de 2022. Os usuários poderão pagar para obter o selo de verificação, que amplia o alcance das publicações e oferece benefícios como a edição de posts. Anteriormente, a verificação era realizada pelas próprias plataformas, que avaliavam se as contas atendiam aos critérios de relevância social, como ser um artista ou autoridade pública.
Para assinar o Meta Verified, as empresas precisarão preencher um formulário de veracidade de informações da plataforma, fornecendo detalhes sobre o negócio e possivelmente documentação como declarações bancárias ou registros governamentais. A verificação também pode exigir informações pessoais. É importante ressaltar que fornecer informações falsas pode resultar na perda da oportunidade de verificação no futuro.
O processo de revisão combina a análise humana com a Inteligência Artificial, conforme declarado pela Meta. Essas medidas visam garantir a segurança e a confiabilidade das contas verificadas no WhatsApp, fortalecendo a experiência dos usuários e a credibilidade das empresas que utilizam o aplicativo para se conectar com seus clientes.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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